Möchten Sie wissen, wie Sie bei SHEIN Artikel zurückschicken können? Erfahren Sie hier, welche Schritte für eine reibungslose Rücksendung erforderlich sind.
SHEIN ist ein beliebter Online-Shop, der für seine günstige Mode bekannt ist. Doch wie sieht es aus, wenn man mit einem Artikel nicht zufrieden ist und ihn zurücksenden möchte?
In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Rücksendung bei SHEIN wissen müssen, inklusive der Rückgabebedingungen, der Rückerstattung und Tipps, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückgabebedingungen bei SHEIN
SHEIN bietet eine Rückgabefrist von 45 Tagen ab dem Kaufdatum für die meisten Artikel an. Diese Regelung gilt für Kunden aus Deutschland, während in der Schweiz eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angeboten wird.
Es ist wichtig zu beachten, dass einige Produktkategorien von der Rücksendung ausgeschlossen sind, darunter Dessous, Beauty-Produkte, Unterwäsche, Schmuck und Accessoires (außer Schals und Taschen).
Der Rücksendeprozess
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Einloggen: Melden Sie sich in Ihrem SHEIN-Konto an.
- Bestellung auswählen: Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Rücksendung initiieren: Klicken Sie auf „Rücksendung“ und folgen Sie den Anweisungen, um den Rücksendeantrag auszufüllen.
- Rücksendeetikett: Generieren Sie das Rücksendeetikett in Ihrem Konto. Beachten Sie, dass für jede Bestellung nur ein kostenloses Rücksendeetikett verfügbar ist; jedes weitere kostet 4,50 EUR.
- Verpacken und Versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher, kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und bringen Sie es zu einem Paketshop. Kostenlose Rücksendungen sind über DHL und Hermes möglich.
Tipps für eine reibungslose Rücksendung
- Originalverpackung: Verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung, aber entfernen oder überdecken Sie das alte Versandetikett, um Verwirrungen zu vermeiden.
- Rücksendeadresse: Senden Sie die Artikel nicht auf eigene Kosten an die Adresse auf dem Versandetikett zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen kann.
- Keine Druckmöglichkeit? Zeigen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Smartphone im Paketshop vor, um es dort ausdrucken zu lassen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesendeten Artikel bei SHEIN eingetroffen und geprüft worden sind. Die Erstattung kann je nach gewählter Rückerstattungsmethode und Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern:
- SHEIN Geschenkkarte: 24 Stunden
- SHEIN Geldbeutel: 24 Stunden
- PayPal: 1–5 Werktage
- Kredit-/Debitkarte: 1–15 Geschäftstage
Es ist wichtig zu beachten, dass die ursprünglichen Versandkosten und Verarbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.
Häufige Probleme und Lösungen
Einige Kunden haben berichtet, dass bei Rücksendungen ein zweistelliger Portobetrag anfallen kann, insbesondere wenn der Rückversand nach China erfolgt. Daher kann es in manchen Fällen sinnvoller sein, die Artikel zu behalten und sie über Plattformen wie Kleiderkreisel oder eBay weiterzuverkaufen.
Fazit
Die Rücksendung bei SHEIN ist im Wesentlichen unkompliziert, erfordert jedoch einige Schritte, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Mit einer klaren Kenntnis der Rückgabebedingungen und der richtigen Vorbereitung können Sie den Prozess effizient gestalten und Ihre Rückerstattung schnell erhalten.
Denken Sie daran, die spezifischen Rückgabebedingungen für Ihr Land zu überprüfen und die oben genannten Tipps zu befolgen, um mögliche Probleme zu vermeiden. Rücksendung zu gewährleisten.