Sie möchten ein DHL-Paket abholen, haben aber keine Benachrichtigungskarte erhalten? Kein Problem! Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Paket erhalten können.
Wenn Sie ein Paket erwarten, aber zu dem Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein können, ist es beruhigend zu wissen, dass Ihre Sendung sicher in einer Filiale oder Packstation auf Sie wartet.
Doch was ist, wenn Sie keine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten finden? Kein Grund zur Sorge – Sie können Ihr DHL-Paket auch ohne Benachrichtigungskarte abholen.
Im Folgenden erfahren Sie, was zu tun ist, wenn die Benachrichtigungskarte ausbleibt und wie Sie trotzdem an Ihr Paket kommen.
Paketabholung in Filialen ohne Benachrichtigungskarte
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, wie Sie Ihr Paket ohne Benachrichtigungskarte in Empfang nehmen können. Die einfachste Option ist die Abholung direkt in einer DHL-Filiale.
Was Sie benötigen:
Für die Paketabholung in einer Filiale benötigen Sie lediglich ein gültiges Ausweisdokument. Dazu gehören:
- Personalausweis
- Reisepass
- Führerschein (sofern er ein amtliches Lichtbild enthält)
Vorgehensweise:
- Gehen Sie zur Filiale, in welcher das Paket vermutet wird (meist die dem Empfänger nächstgelegene Filiale).
- Zeigen Sie Ihren Ausweis vor, um Ihre Identität nachzuweisen.
- Der Mitarbeiter wird das Paket herausgeben, nachdem Ihre Daten mit denen auf dem Paket übereinstimmen.
Vorteil als registrierter Kunde:
Als registrierter DHL Kunde haben Sie den zusätzlichen Vorteil, dass Sie digitale Benachrichtigungen erhalten. Diese Benachrichtigung wird an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt und enthält oft auch einen Abholcode.
Sollten Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und ggf. den Spam-Ordner.
Paketabholung aus der Packstation ohne Karte
Bei einer zustellung an eine DHL-Packstation wird es ein wenig anders: Hier benötigen Sie einen Abholcode, den Sie normalerweise entweder auf der Benachrichtigungskarte vorfinden oder – falls Sie die Post & DHL App verwenden – in dieser als QR-Code erhalten.
Ohne Benachrichtigungskarte vorgehen:
- Überprüfen Sie in der Post & DHL App den Bereich „Packstation“, ob Sie hier den notwendigen QR-Code erhalten haben.
- Scannen Sie diesen QR-Code an der Packstation, um das Paket zu entnehmen.
Was tun, wenn keine Benachrichtigung eingegangen ist:
Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben und auch in der App kein Abholcode zu finden ist, sollten Sie den Kundenservice von DHL kontaktieren. Dies kann telefonisch oder über den Chatbot Marie auf der offiziellen Website erfolgen.
Paketabholung durch eine andere Person
Manchmal lässt es sich nicht einrichten, dass Sie selbst das Paket abholen. In diesem Fall ist es möglich, dass eine andere Person das Paket für Sie entgegennimmt.
Voraussetzungen dazu:
- Die abholende Person muss berechtigt sein, was durch eine Vollmacht nachgewiesen wird.
- Ein Ausweisdokument der abholenden Person muss vorgelegt werden.
Digitale Benachrichtigung und Kundenkonto
Um den Abholprozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten, empfiehlt es sich, ein DHL-Kundenkonto einzurichten.
Vorteile des Kundenkontos:
- Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder App
- Digitaler Abholcode
Abschließende Tipps
- Registrieren Sie sich für das DHL-Kundenkonto, um alle Vorteile nutzen zu können.
- Bewahren Sie Ihre Ausweisdokumente sicher auf und haben Sie diese bei der Abholung dabei.
- Bei Unklarheiten kontaktieren Sie direkt den Kundenservice von DHL. Die Telefonnummer und weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der offiziellen Webseite.
Das Wichtigste ist, dass Sie entspannt bleiben, selbst wenn Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben. DHL bietet mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Sendung ohne großes Aufheben abholen können.
Es ist ein System, das auf Vertrauen und Sicherheit aufbaut und Ihnen die Flexibilität gibt, Pakete entsprechend Ihrer Verfügbarkeit entgegenzunehmen.
Fazit
Die Möglichkeit der Paketabholung ohne Benachrichtigungskarte zeigt die Kundenorientierung und Flexibilität von DHL auf. Ob durch persönliche Abholung in einer Filiale oder digital unterstützt durch die App – DHL stellt sicher, dass Sie Ihre Sendungen erhalten.
Verzichten Sie nicht auf diese modernen Services und registrieren Sie sich für ein Kundenkonto, um in Zukunft noch effizienter und informierter Ihre Pakete zu managen.