RTL+-Fehler 90002-400 stört Sie beim Streaming auf App, Smart-TV oder im Browser? Erfahren Sie die Ursachen und wie Sie das Problem schnell selbst beheben.
Der RTL+-Fehler 90002-400 deutet in den meisten Fällen auf ein Verbindungsproblem zwischen Ihrem Gerät und den Streaming-Servern von RTL+ hin. Zunächst sollten Sie Ihre Internetverbindung prüfen, anschließend die App neu starten und gegebenenfalls neu installieren.
Häufig liegt die Ursache jedoch auch an überlasteten Servern oder veralteter Software.
Was bedeutet der Fehler 90002-400 bei RTL+ genau?
Wenn auf dem Bildschirm plötzlich der Fehlercode 90002-400 erscheint, ist das für viele Nutzer zunächst verwirrend. Schließlich möchten Sie einfach nur Ihre Lieblingsserie oder einen Film auf RTL+ schauen. Der Code selbst liefert jedoch einen wichtigen Hinweis: Er zeigt an, dass die Kommunikation zwischen der RTL+-App und den Streaming-Servern gestört ist.
Zudem tritt diese Fehlermeldung nicht nur auf einem einzigen Gerät auf. Vielmehr betrifft der RTL+ Fehler 90002-400 sowohl Smart-TVs als auch Streaming-Sticks, Spielekonsolen, Smartphones sowie den Webbrowser. Deshalb ist es sinnvoll, die Fehlerbehebung zunächst allgemein anzugehen, bevor Sie gerätespezifische Schritte ausprobieren.
Grundsätzlich handelt es sich bei dieser Meldung um einen Netzwerkfehler. Das bedeutet, die App selbst funktioniert in der Regel einwandfrei, jedoch kommt keine stabile Verbindung zu den Servern zustande. Ebenso kann es sein, dass die Server von RTL+ selbst kurzzeitig überlastet oder gestört sind, etwa bei besonders reichweitenstarken Sendungen.
Häufige Ursachen für den Fehler 90002-400
Bevor Sie mit der Lösung beginnen, lohnt sich ein Blick auf die möglichen Auslöser. Auf diese Weise lässt sich die Fehlerbehebung gezielter angehen.
Zu den häufigsten Ursachen zählen:
- Instabile oder zu langsame Internetverbindung – besonders bei WLAN-Verbindungen mit schwachem Signal
- Überlastete RTL+-Server – etwa bei sehr beliebten Live-Übertragungen oder Neuveröffentlichungen
- Veraltete App-Version – fehlende Updates können zu Kompatibilitätsproblemen führen
- Fehlerhafter App-Cache – gespeicherte Daten, die die Verbindung blockieren
- Probleme mit dem Router – etwa durch eine überfüllte Netzwerkverbindung
- DNS-Probleme – falsche oder veraltete DNS-Einstellungen auf dem Gerät
- Regionale Serverausfälle – zeitlich begrenzte technische Störungen bei RTL+
Da die Ursachen also vielfältig sind, empfiehlt sich ein strukturiertes Vorgehen. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die sich für alle gängigen Geräte eignet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: RTL+-Fehler 90002-400 beheben
Die folgenden Schritte sollten Sie in der angegebenen Reihenfolge durchführen. Auf diese Weise lässt sich die Ursache systematisch eingrenzen, ohne dass Sie unnötige Maßnahmen ergreifen.
Schritt 1: Internetverbindung überprüfen
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung stabil und ausreichend schnell ist. Führen Sie dazu einen Geschwindigkeitstest durch, beispielsweise über die Webseite „speedtest.net“. Für einwandfreies Streaming in HD-Qualität wird üblicherweise eine Bandbreite von mindestens 6 bis 10 Mbit/s empfohlen.
Falls die Geschwindigkeit deutlich darunterliegt, sollten Sie folgende Punkte prüfen:
- Sind mehrere Geräte gleichzeitig im Netzwerk aktiv und beanspruchen Bandbreite?
- Nutzen Sie eine WLAN-Verbindung, obwohl ein LAN-Kabel verfügbar wäre?
- Steht Ihr Router zu weit vom Streaming-Gerät entfernt?
Ein Wechsel von WLAN auf eine LAN-Kabelverbindung kann in vielen Fällen bereits Abhilfe schaffen, da diese in der Regel stabiler ist.
Schritt 2: Router neu starten
Anschließend empfiehlt sich ein Neustart des Routers. Trennen Sie das Gerät für rund 30 Sekunden vollständig vom Strom und schließen Sie es danach wieder an. Dadurch werden temporäre Netzwerkfehler häufig automatisch behoben, da sich der Router neu mit dem Internetanbieter verbindet.
Schritt 3: RTL+-App oder Gerät neu starten
Sollte der Fehler 90002-400 weiterhin bestehen, starten Sie im nächsten Schritt die RTL+-App neu. Schließen Sie die Anwendung vollständig, anstatt sie nur in den Hintergrund zu schicken. Bei Smart-TVs und Streaming-Sticks empfiehlt sich zusätzlich ein kompletter Neustart des Geräts, da hierbei auch der Arbeitsspeicher geleert wird.
Schritt 4: App-Updates installieren
Ebenso wichtig ist die Überprüfung auf verfügbare Updates. Eine veraltete App-Version führt häufig zu Kompatibilitätsproblemen mit den Servern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie den jeweiligen App Store Ihres Geräts (Google Play Store, Apple App Store, Samsung Smart Hub, LG Content Store oder Amazon Appstore)
- Suchen Sie nach „RTL+“
- Prüfen Sie, ob eine Aktualisierung verfügbar ist
- Installieren Sie das Update und starten Sie das Gerät danach neu
Schritt 5: App-Cache leeren
Bei Android-Geräten sowie einigen Smart-TVs lässt sich zusätzlich der App-Cache leeren. Dieser Schritt entfernt zwischengespeicherte Daten, die eine fehlerfreie Verbindung blockieren könnten.
So gehen Sie bei Android-Geräten vor:
- Öffnen Sie die Einstellungen des Geräts
- Wählen Sie Apps beziehungsweise Anwendungen
- Suchen Sie „RTL+“ aus der Liste
- Tippen Sie auf Speicher und anschließend auf Cache leeren
Bei iOS-Geräten ist ein separates Cache-Leeren nicht vorgesehen. Hier hilft stattdessen eine Neuinstallation der App.
Schritt 6: RTL+-App neu installieren
Führt keiner der vorherigen Schritte zum Erfolg, sollten Sie die App vollständig deinstallieren und anschließend neu installieren. Dadurch werden sämtliche fehlerhaften Daten entfernt, die möglicherweise die Ursache für den Fehler 90002-400 darstellen.
Beachten Sie dabei: Nach der Neuinstallation müssen Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Halten Sie daher E-Mail-Adresse und Passwort bereit.
Schritt 7: Anmeldedaten überprüfen oder Passwort zurücksetzen
In manchen Fällen hängt der Fehler mit dem Nutzerkonto zusammen, insbesondere wenn zusätzlich Meldungen wie „90002-401 Unauthorized“ auftreten. In diesem Fall hilft häufig ein Zurücksetzen des Passworts. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie die RTL+-Webseite oder die App
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen“
- Folgen Sie den Anweisungen in der zugesendeten E-Mail
- Melden Sie sich anschließend mit dem neuen Passwort erneut an
Schritt 8: Serverstatus von RTL+ prüfen
Sollten alle bisherigen Maßnahmen ohne Erfolg bleiben, könnte das Problem auf Seiten von RTL+ liegen. Insbesondere bei sehr gefragten Inhalten, etwa bei Formaten wie „Ich bin ein Star – Holt mich hier raus!“, kann es zu einer hohen Serverauslastung kommen. In diesem Fall hilft nur Geduld, bis der Fehler serverseitig behoben wurde. Ein Blick in soziale Netzwerke oder auf Störungsmelder-Webseiten kann zusätzlich Aufschluss darüber geben, ob weitere Nutzer betroffen sind.
Fehler 90002-400 auf verschiedenen Geräten beheben
Da der Fehlercode auf unterschiedlichen Plattformen auftreten kann, unterscheiden sich einige Lösungsschritte je nach Gerät leicht. Im Folgenden finden Sie daher gerätespezifische Hinweise.
RTL+ auf dem Smart-TV (Samsung, LG, Panasonic, Philips)
Bei Smart-TVs empfiehlt sich zusätzlich ein Zurücksetzen der App-Daten über die Systemeinstellungen des Fernsehers. Zudem sollte die Firmware des TV-Geräts aktuell sein, da veraltete Software häufig zu Verbindungsproblemen führt. Prüfen Sie hierzu im Menü Ihres Fernsehers unter „Einstellungen“ beziehungsweise „Support“, ob ein Software-Update verfügbar ist.
RTL+ auf Fire TV und Amazon-Geräten
Bei Fire-TV-Sticks hilft oftmals ein Neustart über das Menü Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten. Ebenso sollte die App über den Amazon Appstore aktualisiert werden. Reicht dies nicht aus, ist eine Neuinstallation über den Appstore der nächste sinnvolle Schritt.
RTL+ auf Android-Smartphones und -Tablets
Neben dem Leeren des Caches kann es zudem helfen, die Berechtigungen der App zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass RTL+ Zugriff auf das Netzwerk hat und nicht durch einen aktivierten Energiesparmodus eingeschränkt wird, da dieser Hintergrundverbindungen blockieren kann.
RTL+ auf iPhone und iPad (iOS)
Bei iOS-Geräten sollten Sie zusätzlich prüfen, ob genügend Speicherplatz verfügbar ist. Ein nahezu voller Speicher kann ebenfalls zu Verbindungsfehlern führen. Zudem lohnt sich ein Blick in die Einstellungen unter „Mobilfunk“, um sicherzustellen, dass RTL+ auch im mobilen Netz Datenzugriff besitzt.
RTL+ im Browser (PC und Mac)
Wird RTL+ über den Webbrowser genutzt, sollten Sie zunächst den Browser-Cache leeren sowie Cookies löschen. Anschließend empfiehlt sich ein Test in einem anderen Browser, um festzustellen, ob das Problem browserspezifisch ist. Ebenso kann ein deaktivierter Werbeblocker oder ein VPN-Dienst die Verbindung zu RTL+ stören, da diese Streaming-Anfragen blockieren können.
RTL+ über Chromecast und Google TV
Bei Chromecast-Geräten hilft häufig ein Neustart sowohl des Chromecast-Sticks als auch des Smartphones, von dem aus gecastet wird. Zudem sollten sich beide Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk befinden, da eine Verbindung über getrennte Netzwerke nicht funktioniert.
Was tun, wenn der Fehler weiterhin besteht?
Bleibt der Fehler 90002-400 trotz aller Maßnahmen bestehen, empfiehlt sich der direkte Kontakt zum RTL+-Kundenservice. Dieser lässt sich über die offizielle Hilfe-Seite von RTL+ erreichen. Halten Sie dabei folgende Informationen bereit, damit Ihnen schneller geholfen werden kann:
- Verwendetes Gerät sowie Betriebssystem-Version
- Fehlercode inklusive vollständiger Nummer
- Zeitpunkt des Auftretens
- Bereits durchgeführte Lösungsversuche
Auf diese Weise kann der Support die Ursache gezielter eingrenzen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Häufige Fragen zum RTL+-Fehler 90002-400
Was bedeutet der Fehlercode 90002-400 bei RTL+?
Der Code weist auf ein Verbindungsproblem zwischen App und Server hin. Meist liegt die Ursache entweder an der eigenen Internetverbindung oder an einer temporären Überlastung der RTL+-Server.
Wie lange dauert es, bis der Fehler 90002-400 behoben ist?
In den meisten Fällen lässt sich der Fehler innerhalb weniger Minuten durch einen Neustart von Router und App beheben. Liegt die Ursache jedoch bei den RTL+-Servern selbst, kann die Behebung mehrere Stunden in Anspruch nehmen.
Betrifft der Fehler 90002-400 nur bestimmte Geräte?
Nein, der Fehler kann grundsätzlich auf allen Geräten auftreten, auf denen RTL+ genutzt wird. Dazu zählen Smart-TVs, Fire-TV-Sticks, Android- und iOS-Geräte, Chromecast sowie der Webbrowser.
Hilft eine Neuinstallation der RTL+-App wirklich?
Ja, eine Neuinstallation entfernt fehlerhafte oder veraltete Daten vollständig. Dadurch werden viele technische Ursachen des Fehlers 90002-400 automatisch beseitigt.
Kann eine falsche DNS-Einstellung den Fehler 90002-400 auslösen?
Ja, veraltete oder fehlerhafte DNS-Server können die Verbindung zu Streaming-Diensten erschweren. Ein Wechsel zu einem öffentlichen DNS-Server, etwa von Google oder Cloudflare, kann in solchen Fällen helfen.
Was bedeutet die zusätzliche Meldung „90002-401 Unauthorized“?
Diese Meldung deutet zusätzlich auf ein Anmeldeproblem hin. Häufig hilft hier ein Zurücksetzen des Passworts oder eine erneute Anmeldung mit den korrekten Zugangsdaten.
Liegt der Fehler 90002-400 immer an der eigenen Internetverbindung?
Nein, ebenso können überlastete RTL+-Server die Ursache sein, insbesondere bei sehr populären Sendungen mit hoher gleichzeitiger Zugriffszahl.
Sollte ich bei diesem Fehler den Router zurücksetzen?
Ein einfacher Neustart reicht in der Regel aus. Ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist meist nicht notwendig und sollte nur als letzte Maßnahme erfolgen.
Wie erreiche ich den RTL+-Support bei anhaltenden Problemen?
Der Support lässt sich über die offizielle Hilfe-Seite von RTL+ kontaktieren. Dort können Sie den Fehlercode sowie Ihr Gerät angeben, damit die Ursache gezielt geprüft wird.
Fazit
Der RTL+-Fehler 90002-400 lässt sich in den meisten Fällen durch eine geprüfte Internetverbindung, einen Geräteneustart sowie eine aktuelle App-Version beheben. Zudem hilft häufig eine Neuinstallation der Anwendung.
Bleibt der Fehler dennoch bestehen, liegt die Ursache oft bei überlasteten Servern. Dann hilft in erster Linie etwas Geduld oder der Kontakt zum RTL+-Kundenservice.
