Sie möchten Ihren Shpock-Account löschen? Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Konto in der App (iOS und Android) sowie im Browser dauerhaft entfernen können.
Sie möchten Ihren Shpock-Account löschen? Das geht ausschließlich über die offizielle Löschseite auf shpock.com, denn die App selbst bietet keinen direkten Button dafür. Wichtig:
Zunächst müssen alle offenen Deals abgeschlossen sein. Anschließend erfahren Sie hier Schritt für Schritt, wie die endgültige Löschung funktioniert.
Voraussetzungen für die Shpock-Account-Löschung
Bevor Sie Ihren Shpock-Account löschen können, müssen Sie einige Punkte beachten. Zunächst prüft Shpock nämlich, ob noch offene Deals in Ihrem Konto vorhanden sind. Solange ein Kauf oder Verkauf noch nicht abgeschlossen wurde, lässt sich die Löschung nicht durchführen.
Deshalb sollten Sie zunächst alle laufenden Transaktionen beenden. Zudem lohnt es sich, wichtige Informationen wie Chatverläufe, Bewertungen oder Kontaktdaten von Käufern und Verkäufern vorher zu sichern, da diese nach der Löschung unwiderruflich verloren gehen.
In manchen Fällen fordert Shpock außerdem einen Identitätsnachweis an. Das betrifft vor allem Konten, die mit Zahlungsdaten verknüpft sind oder bei denen es in der Vergangenheit Auffälligkeiten gab. Sie erhalten dann per E-Mail ein Formular, das Sie ausfüllen und zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises zurücksenden müssen. Erst danach wird die Löschung manuell bearbeitet.
Shpock-Account in der App löschen (iOS und Android)
Viele Nutzer suchen zunächst direkt in der App nach einer Löschfunktion, finden dort jedoch keine passende Option. Das liegt daran, dass Shpock die Kontolöschung ausschließlich über die Webseite abwickelt – unabhängig davon, ob Sie die App auf einem iPhone oder einem Android-Gerät verwenden.
So gehen Sie trotzdem korrekt vor:
- Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer.
- Rufen Sie die Adresse shpock.com/delete-account auf.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, sofern Sie dazu aufgefordert werden.
- Bestätigen Sie die drei angezeigten Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie sich der Konsequenzen bewusst sind.
- Schließen Sie den Vorgang mit einem Klick auf „Account-Löschung beantragen“ ab.
Ebenso wichtig ist es, vorher offene Verkäufe oder Käufe in der App abzuschließen, da der Löschprozess sonst nicht startet. Wenn Sie unsicher sind, ob noch etwas offen ist, werfen Sie zunächst einen Blick in den Bereich „My Shpock“, wo alle aktiven Anzeigen und Deals übersichtlich aufgelistet sind.
Shpock-Account über den Browser löschen (PC oder Mac)
Alternativ können Sie den gesamten Vorgang auch bequem am Computer erledigen. Dafür ist keine zusätzliche Software notwendig, denn die Löschseite funktioniert vollständig im Browser.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie einen beliebigen Browser, zum Beispiel Chrome, Firefox oder Edge.
- Navigieren Sie zur Seite shpock.com/delete-account.
- Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
- Lesen Sie den Hinweistext zu den Folgen der Löschung aufmerksam durch.
- Setzen Sie die drei erforderlichen Häkchen und bestätigen Sie den Antrag.
Anschließend wird Ihr Antrag von Shpock geprüft. In der Regel geht die Bearbeitung zügig vonstatten, allerdings kann es bei Rückfragen oder einem angeforderten Ausweisdokument etwas länger dauern.
Was passiert nach der Löschung mit Ihren Daten?
Sobald Sie den Antrag bestätigt haben, ist die Löschung endgültig – ein Zurücksetzen oder Reaktivieren ist danach nicht mehr möglich. Deshalb sollten Sie sich vorher wirklich sicher sein, dass Sie Shpock nicht mehr nutzen möchten.
Folgende Daten werden dabei entfernt:
- Alle persönlichen Daten, die in Ihrem Shpock-Profil hinterlegt sind
- Sämtliche Artikel, unabhängig davon, ob diese verkauft oder unverkauft waren
- Alle laufenden Angebote und Anzeigen
- Ihre Profilinformationen und Bewertungen, die dadurch auch aus den Profilen anderer Nutzer verschwinden
Zusätzlich erhalten Sie ab diesem Zeitpunkt keine Benachrichtigungen mehr von Shpock, weder per Push-Nachricht noch per E-Mail. Betreiber der Plattform ist übrigens die finderly GmbH & Co KG, weshalb für die Datenverarbeitung die europäischen Datenschutzstandards gelten.
Shpock-Account löschen ohne Zugang zum Konto
Falls Sie sich nicht mehr in Ihren Account einloggen können, etwa weil Sie das Passwort vergessen haben, führt der reguläre Weg über die Löschseite nicht zum Ziel. In diesem Fall bleibt Ihnen der direkte Kontakt zum Shpock-Support.
Schreiben Sie dazu eine E-Mail an support@shpock.com und schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Geben Sie außerdem die E-Mail-Adresse an, mit der das Konto ursprünglich registriert wurde, denn nur so kann der Support Ihre Identität zweifelsfrei zuordnen. Üblicherweise erhalten Sie anschließend eine Rückmeldung mit weiteren Anweisungen oder einem entsprechenden Formular.
Sollte Shpock zur Sicherheit einen Identitätsnachweis verlangen, reagieren Sie am besten zeitnah auf die entsprechende E-Mail. Andernfalls verzögert sich die Bearbeitung Ihres Löschantrags unnötig.
Mitgliedschaft kündigen, bevor Sie den Account löschen
Wenn Sie eine kostenpflichtige Premium- oder Standard-Mitgliedschaft bei Shpock abgeschlossen haben, sollten Sie diese vor der Kontolöschung separat kündigen. Andernfalls kann es passieren, dass Zahlungen weiterlaufen, obwohl der Account bereits gelöscht wurde.
So kündigen Sie die Mitgliedschaft:
- Öffnen Sie die Shpock-App und loggen Sie sich ein.
- Tippen Sie unten rechts auf „My Shpock“.
- Wählen Sie den Bereich für Ihre Mitgliedschaft beziehungsweise Ihr Abonnement aus.
- Bestätigen Sie die Kündigung entsprechend den angezeigten Hinweisen.
Erst danach sollten Sie mit der eigentlichen Account-Löschung fortfahren, da so sichergestellt ist, dass keine weiteren Kosten anfallen.
Alternativen zur endgültigen Löschung
Nicht jeder möchte seinen Account sofort unwiderruflich löschen. Falls Sie Shpock lediglich vorübergehend nicht nutzen möchten, gibt es zwar keine offizielle Pausierfunktion, jedoch können Sie stattdessen einzelne Schritte umsetzen, die einer Deaktivierung nahekommen.
Deaktivieren Sie beispielsweise die Benachrichtigungen in den App-Einstellungen, damit Sie nicht mehr kontaktiert werden. Zusätzlich können Sie alle aktiven Anzeigen offline nehmen oder löschen, ohne gleich das gesamte Konto zu entfernen. Auf diese Weise bleibt Ihr Profil zwar bestehen, wird jedoch praktisch inaktiv.
Wer sich hingegen sicher ist, Shpock dauerhaft nicht mehr zu benötigen, sollte direkt den offiziellen Löschweg über shpock.com/delete-account wählen, da eine halbe Lösung selten sinnvoll ist.
Empfohlene Vorgehensweisen für eine reibungslose Löschung
Damit die Löschung ohne Komplikationen gelingt, empfiehlt sich ein strukturiertes Vorgehen. Prüfen Sie zunächst, ob wirklich alle Deals abgeschlossen sind, denn dies ist die häufigste Ursache für gescheiterte Löschanträge. Sichern Sie außerdem wichtige Informationen, bevor Sie den Antrag stellen.
Zudem sollten Sie die im Löschprozess angezeigten Hinweise aufmerksam lesen, da hier bereits erkennbar wird, ob ein Identitätsnachweis erforderlich ist. Antworten Sie auf entsprechende E-Mails möglichst zeitnah, damit sich der Vorgang nicht unnötig verzögert. Abschließend empfiehlt es sich, nach erfolgter Löschung eine Bestätigungsmail abzuwarten, bevor Sie sich anderen Plattformen zuwenden.
Häufige Fragen zur Shpock-Account-Löschung
Kann ich meinen Shpock-Account direkt in der App löschen?
Nein, die App bietet keine eigene Löschfunktion. Stattdessen müssen Sie die Webseite shpock.com/delete-account über einen Browser aufrufen, unabhängig davon, ob Sie iOS oder Android nutzen.
Warum lässt sich mein Shpock-Account nicht löschen?
Meist liegt es daran, dass noch offene Deals bestehen. Schließen Sie deshalb zunächst alle laufenden Käufe und Verkäufe ab, bevor Sie den Löschantrag erneut stellen.
Ist die Löschung meines Shpock-Accounts wirklich endgültig?
Ja, sobald Sie den Antrag bestätigt haben, ist die Löschung unwiderruflich. Eine spätere Reaktivierung des Kontos ist nicht möglich, weshalb Sie sich vorher sicher sein sollten.
Wie lange dauert die Löschung meines Shpock-Kontos?
In der Regel wird der Antrag zügig bearbeitet. Falls jedoch ein Ausweisdokument angefordert wird, kann sich der Prozess entsprechend verlängern, bis Shpock die Angaben manuell geprüft hat.
Was passiert mit meinen Bewertungen nach der Löschung?
Ihre Bewertungen und Profilinformationen werden vollständig entfernt, und zwar sowohl aus Ihrem eigenen Profil als auch aus den Profilen anderer Nutzer, mit denen Sie interagiert haben.
Werden meine Nachrichten und Chatverläufe ebenfalls gelöscht?
Ja, sämtliche Daten in Ihrem Account werden entfernt, wozu auch Nachrichten in der Inbox zählen. Sichern Sie deshalb wichtige Informationen vorher separat.
Muss ich meine Mitgliedschaft vor der Löschung extra kündigen?
Ja, eine bestehende Premium- oder Standard-Mitgliedschaft sollten Sie zunächst über den Bereich „My Shpock“ in der App kündigen, damit keine weiteren Kosten entstehen.
Was mache ich, wenn ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen kann?
In diesem Fall kontaktieren Sie am besten direkt den Support per E-Mail an support@shpock.com und schildern Ihr Anliegen, damit Ihnen manuell weitergeholfen werden kann.
Warum verlangt Shpock manchmal einen Ausweis zur Löschung?
Das betrifft vor allem Konten mit hinterlegten Zahlungsdaten oder früheren Auffälligkeiten. Der Ausweis dient dabei ausschließlich der Identitätsprüfung, bevor die Löschung final freigegeben wird.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Ihren Shpock-Account löschen können, indem Sie zunächst alle offenen Deals abschließen und anschließend die Seite shpock.com/delete-account über einen Browser aufrufen. Dort bestätigen Sie die Löschung mit wenigen Klicks.
Beachten Sie außerdem, dass eine bestehende Mitgliedschaft vorab separat gekündigt werden sollte. Sobald der Antrag bestätigt ist, sind alle Daten unwiderruflich entfernt, weshalb eine sorgfältige Vorbereitung durchaus sinnvoll ist.
