Shpock: Bewertung abgeben – so funktioniert’s

Erfahren Sie, wie Sie in der Shpock-App (iOS & Android) nach einem Deal Ihren Handelspartner im Chat bewerten und Sterne sowie Kommentar hinterlassen.

Eine Shpock-Bewertung geben Sie ganz einfach direkt im Chat mit Ihrem Handelspartner ab, sobald ein Deal abgeschlossen wurde.

Öffnen Sie dazu die Shpock-App auf Ihrem Smartphone, wechseln Sie in den entsprechenden Chat und tippen Sie auf die Bewertungsoption. Dort vergeben Sie Sterne und ergänzen optional einen Text.

Warum Bewertungen auf Shpock so wichtig sind

Bewertungen sind auf Shpock weit mehr als nur eine nette Geste. Sie bilden nämlich das Vertrauensfundament des gesamten Marktplatzes, da hier private Käufer und Verkäufer aufeinandertreffen, ohne sich persönlich zu kennen. Deshalb entscheidet oft genau dieser Faktor darüber, ob ein Interessent zuschlägt oder lieber weiterscrollt.

Zudem hilft ein gutes Bewertungsprofil dabei, sich von unseriösen Anbietern abzuheben. Wer viele positive Rückmeldungen gesammelt hat, wirkt automatisch glaubwürdiger. Ebenso profitieren Käufer davon, weil sie anhand der Bewertungshistorie eines Verkäufers schnell einschätzen können, ob eine Transaktion sicher verlaufen dürfte.

Außerdem fördert das Bewertungssystem eine gewisse Selbstregulierung innerhalb der Community. Nutzer, die unzuverlässig handeln, fallen dadurch schneller auf. Folglich lohnt es sich für alle Beteiligten, nach jedem abgeschlossenen Handel eine ehrliche Rückmeldung zu hinterlassen.

Voraussetzungen: Wann können Sie bei Shpock eine Bewertung abgeben

Bevor Sie eine Bewertung verfassen können, muss zunächst ein bestimmter Ablauf durchlaufen worden sein. Grundsätzlich gilt: Eine Bewertungsabgabe ist erst dann möglich, wenn eine Transaktion tatsächlich stattgefunden hat oder zumindest ein verbindlicher Deal zustande kam.

Folgende Punkte sollten dabei erfüllt sein:

• Ein Deal wurde im Chat bestätigt, also von Käufer und Verkäufer akzeptiert.
• Der Artikel wurde übergeben, abgeholt oder verschickt.
• Zwischen beiden Parteien bestand mindestens ein Kontaktverlauf über den integrierten Shpock-Chat.

Ohne einen bestätigten Deal blendet die App die Bewertungsfunktion in der Regel gar nicht erst ein. Das ist durchaus sinnvoll, da so verhindert wird, dass Nutzer sich gegenseitig ohne echten Anlass negativ bewerten. Allerdings führt genau das auch häufig zu Frust, wenn ein Interessent einen Deal zwar zusagt, anschließend jedoch nicht erscheint oder nicht mehr reagiert – denn in solchen Fällen bleibt oft keine Möglichkeit, dieses Verhalten sichtbar zu machen.

Shpock Bewertung abgeben in der App: Schritt für Schritt

Die Shpock-App steht sowohl für iOS als auch für Android zur Verfügung, und der Ablauf zur Bewertungsabgabe funktioniert auf beiden Betriebssystemen nahezu identisch. Gehen Sie am besten wie folgt vor.

1. Shpock-App öffnen. Starten Sie die App auf Ihrem iPhone oder Android-Smartphone und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
2. Chat-Übersicht aufrufen. Tippen Sie unten im Menü auf das Chat-Symbol, um alle laufenden und abgeschlossenen Unterhaltungen einzusehen.
3. Richtigen Chat auswählen. Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Käufer oder Verkäufer, mit dem Sie den Deal abgeschlossen haben.
4. Nach unten scrollen. Innerhalb des Chatverlaufs finden Sie, meist am Ende der Konversation, die Option zur Bewertungsabgabe.
5. Sterne vergeben. Wählen Sie zwischen einem und fünf Sternen, je nachdem, wie zufrieden Sie mit dem Ablauf waren.
6. Optional einen Kommentar schreiben. Fügen Sie einen kurzen Text hinzu, der Ihre Erfahrung konkret beschreibt.
7. Bewertung absenden. Bestätigen Sie Ihre Eingabe, damit die Bewertung im Profil des Handelspartners erscheint.

Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, wird die Sternebewertung unmittelbar im öffentlichen Profil sichtbar. Andere Nutzer können sie dann bei ihrer eigenen Kaufentscheidung berücksichtigen.

Unterschiede zwischen iOS und Android

Grundsätzlich unterscheidet sich der Bewertungsprozess kaum zwischen den beiden Systemen. Dennoch kann die genaue Position des Bewertungs-Buttons je nach App-Version leicht variieren. Deshalb empfiehlt es sich, bei Problemen zunächst die App auf die neueste Version zu aktualisieren, bevor Sie weitersuchen.

Shpock Bewertung abgeben im Browser: So geht’s am Desktop

Neben der mobilen App bietet Shpock ebenso eine Desktop-Variante über den Webbrowser an. Auch hier lässt sich eine Bewertung abgeben, allerdings war die Funktionalität am Desktop lange Zeit eingeschränkter als in der App. Gehen Sie folgendermaßen vor.

1. Öffnen Sie die Shpock-Webseite in Ihrem Browser und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Klicken Sie oben auf das Chat- beziehungsweise Nachrichten-Symbol.
3. Wählen Sie die entsprechende Unterhaltung mit Ihrem Handelspartner aus.
4. Scrollen Sie innerhalb des Chats nach unten, bis die Bewertungsoption erscheint.
5. Vergeben Sie Ihre Sterne und tragen Sie bei Bedarf einen erklärenden Text ein.
6. Bestätigen Sie die Bewertung über den entsprechenden Button.

Sollte die Bewertungsfunktion im Browser einmal nicht sichtbar sein, lohnt sich alternativ ein Wechsel auf die mobile App. Denn dort wird die entsprechende Option meist zuverlässiger angezeigt.

Käufer bewerten Verkäufer, Verkäufer bewerten Käufer

Ein wichtiger Aspekt beim Thema Shpock Bewertung ist die Tatsache, dass beide Seiten einer Transaktion bewertet werden können. Als Käufer beurteilen Sie also beispielsweise die Beschreibung des Artikels, die Kommunikation sowie die Zuverlässigkeit des Verkäufers. Als Verkäufer wiederum bewerten Sie in erster Linie die Pünktlichkeit und Zahlungsmoral des Käufers.

Beachten Sie dabei jedoch, dass eine faire Bewertung immer beide Perspektiven berücksichtigen sollte. Schließlich profitiert die gesamte Community davon, wenn Bewertungen möglichst sachlich und nachvollziehbar formuliert werden.

Folgende Kriterien eignen sich gut, um eine Bewertung inhaltlich zu strukturieren:

• Kommunikation: War der Handelspartner freundlich und schnell erreichbar?
• Zuverlässigkeit: Wurde der vereinbarte Termin eingehalten?
• Artikelzustand: Entsprach die Ware der Beschreibung und den Fotos?
• Abwicklung: Verlief die Übergabe oder der Versand reibungslos?

Empfohlene Vorgehensweisen für eine hilfreiche Bewertung

Damit Ihre Bewertung anderen Nutzern tatsächlich weiterhilft, sollten Sie einige empfohlene Vorgehensweisen beachten. Zunächst gilt: Formulieren Sie konkret, statt allgemeine Floskeln zu verwenden. Ein Satz wie „Schnelle Antwort, Artikel wie beschrieben, gerne wieder“ ist deutlich aussagekräftiger als ein bloßes „Alles gut“.

Zusätzlich sollten Sie stets zeitnah bewerten, also am besten direkt nach Abschluss des Deals. Dadurch bleibt Ihre Erinnerung frisch, und die Bewertung fällt entsprechend präzise aus.

Vermeiden Sie außerdem persönliche Angriffe oder beleidigende Formulierungen, selbst wenn die Transaktion nicht optimal verlaufen ist. Bleiben Sie stattdessen sachlich und beschreiben Sie lediglich, was konkret vorgefallen ist. Denn unsachliche Bewertungen können nicht nur gemeldet, sondern unter Umständen auch entfernt werden.

Ebenso empfiehlt es sich, bei negativen Erfahrungen zunächst das direkte Gespräch mit dem Handelspartner zu suchen. Häufig lassen sich Missverständnisse auf diese Weise klären, bevor eine schlechte Bewertung überhaupt notwendig wird.

Zusammengefasst helfen folgende Punkte bei einer guten Bewertung:

• Kurz und konkret formulieren.
• Zeitnah nach dem Deal bewerten.
• Sachlich bleiben, auch bei negativen Erfahrungen.
• Persönliche Beleidigungen vermeiden.
• Bei Problemen zunächst das Gespräch suchen.

Bewertung nachträglich bearbeiten oder löschen

Häufig stellt sich die Frage, ob eine bereits abgegebene Shpock-Bewertung im Nachhinein noch verändert werden kann. Grundsätzlich ist dies nur eingeschränkt möglich, da Bewertungen auf der Plattform vor allem der Transparenz dienen sollen.

Wenn Sie dennoch eine fehlerhafte oder ungerechtfertigte Bewertung entfernen lassen möchten, wenden Sie sich am besten direkt an den Shpock-Support über die E-Mail-Adresse support@shpock.com. Geben Sie dabei möglichst genaue Angaben zum betroffenen Deal an, etwa den Namen des Handelspartners, den Artikel sowie das Datum der Bewertung. Zudem sollten Sie kurz erläutern, weshalb die Bewertung aus Ihrer Sicht unzutreffend ist.

Wichtig zu wissen: Eine reine negative Bewertung ohne Textinhalt gilt in der Regel nicht automatisch als rechtswidrig. Anders sieht es jedoch aus, wenn eine Bewertung nachweislich falsche Tatsachen enthält oder beleidigend formuliert ist. In solchen Fällen stehen die Chancen auf eine Löschung deutlich besser, sofern Sie entsprechende Belege wie Screenshots und Chatverläufe vorlegen können.

Auf eine Bewertung antworten

Sollten Sie selbst eine Bewertung erhalten haben, mit der Sie nicht einverstanden sind, bietet Shpock in vielen Fällen die Möglichkeit, öffentlich darauf zu reagieren. Eine sachliche Antwort wirkt dabei meist glaubwürdiger als der Versuch, die Bewertung komplett löschen zu lassen.

Gehen Sie bei einer Antwort idealerweise wie folgt vor:

1. Bleiben Sie freundlich und sachlich, selbst wenn die Kritik unfair erscheint.
2. Schildern Sie kurz Ihre eigene Sicht der Dinge.
3. Bieten Sie, falls sinnvoll, eine Lösung oder Klärung an.
4. Verzichten Sie auf Vorwürfe oder emotionale Aussagen.

Auf diese Weise können auch andere Nutzer, die Ihr Profil später besuchen, erkennen, dass Sie professionell mit Kritik umgehen. Das wirkt sich langfristig durchaus positiv auf Ihre Glaubwürdigkeit aus.

Fake-Bewertungen und Missbrauch melden

Leider kommt es auf nahezu jedem Marktplatz gelegentlich zu missbräuchlichen oder unwahren Bewertungen. Sollte dies auch bei Ihnen der Fall sein, können Sie eine solche Bewertung direkt über die App melden.

Nutzen Sie dazu die Meldefunktion, die üblicherweise über ein Menü-Symbol neben der jeweiligen Bewertung erreichbar ist. Beschreiben Sie anschließend kurz und präzise, weshalb die Bewertung unzulässig ist, beispielsweise weil kein tatsächlicher Deal stattgefunden hat. Zusätzlich sollten Sie relevante Nachweise wie Chatverläufe oder Screenshots sichern, falls eine spätere Prüfung notwendig wird.

Das Shpock-Team prüft gemeldete Bewertungen in der Regel innerhalb weniger Tage. Allerdings führt nicht jede Meldung automatisch zu einer Löschung, da die Angaben zunächst nachvollziehbar dargelegt werden müssen.

Häufige Probleme bei der Bewertungsabgabe

Manche Nutzer berichten davon, dass die Bewertungsoption in bestimmten Situationen gar nicht erst angezeigt wird. Dafür gibt es meist einfache Erklärungen.

• Kein bestätigter Deal: Ohne eine beidseitige Deal-Bestätigung erscheint die Bewertungsfunktion oftmals nicht.
• Veraltete App-Version: Aktualisieren Sie die App regelmäßig, um technische Probleme zu vermeiden.
• Bereits vorhandene Bewertung: Pro Deal ist üblicherweise nur eine Bewertung vorgesehen.
• Verbindungsprobleme: Eine instabile Internetverbindung kann dazu führen, dass Inhalte nicht vollständig laden.

Falls die Option trotz erfüllter Voraussetzungen weiterhin fehlt, hilft in vielen Fällen ein Neustart der App oder des Smartphones. Sollte das Problem bestehen bleiben, empfiehlt sich der direkte Kontakt zum Kundensupport.

Weshalb sich ehrliches Bewerten langfristig auszahlt

Wer regelmäßig faire und detaillierte Bewertungen abgibt, trägt aktiv zu einer vertrauenswürdigeren Plattform bei. Zudem profitieren aktive Bewerter häufig selbst davon, da andere Nutzer eher bereit sind, ebenfalls eine Rückmeldung zu hinterlassen.

Außerdem zeigt ein gepflegtes Bewertungsprofil potenziellen Handelspartnern, dass Sie ein erfahrener und verlässlicher Nutzer sind. Das kann insbesondere beim Verkaufen höherpreisiger Artikel einen spürbaren Unterschied machen, da Interessenten eher bereit sind, ohne Bedenken zuzuschlagen.

Häufige Fragen zur Bewertungsabgabe bei Shpock

Wie lange nach dem Kauf kann ich eine Shpock-Bewertung abgeben?

Grundsätzlich gibt es keine fest definierte Frist, innerhalb derer eine Bewertung abgegeben werden muss. Dennoch empfiehlt es sich, zeitnah nach Abschluss des Deals zu bewerten, damit die Erfahrung noch möglichst genau wiedergegeben werden kann.

Kann ich eine Bewertung nachträglich ändern?

Eine bereits abgegebene Bewertung lässt sich in der Regel nicht eigenständig bearbeiten. Möchten Sie dennoch eine Korrektur vornehmen, müssen Sie sich direkt an den Shpock-Support wenden.

Muss ich zwingend einen Text zur Bewertung hinzufügen?

Nein, ein Textkommentar ist optional. Allerdings liefert ein kurzer, konkreter Text anderen Nutzern deutlich mehr Orientierung als eine reine Sternebewertung.

Warum sehe ich bei manchen Chats keine Bewertungsoption?

Meist liegt das daran, dass noch kein Deal beidseitig bestätigt wurde. Ohne diese Bestätigung blendet die App die Funktion in der Regel nicht ein.

Kann ich einen Käufer bewerten, der einen Deal ohne Erscheinen abgesagt hat?

Diese Situation stellt tatsächlich eine der bekanntesten Schwachstellen des Systems dar. Da kein vollständig abgeschlossener Deal vorliegt, ist eine reguläre Bewertung in solchen Fällen häufig nicht möglich.

Wie kann ich eine ungerechtfertigte Bewertung löschen lassen?

Wenden Sie sich mit konkreten Angaben zum Deal sowie entsprechenden Nachweisen an support@shpock.com. Das Support-Team prüft anschließend, ob ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorliegt.

Sind Bewertungen auf Shpock öffentlich sichtbar?

Ja, abgegebene Bewertungen erscheinen öffentlich im Nutzerprofil und können von allen anderen Nutzern eingesehen werden. Dadurch tragen sie maßgeblich zur Transparenz auf der Plattform bei.

Funktioniert die Bewertungsabgabe auch über den Browser?

Ja, allerdings war diese Funktion über den Desktop-Browser lange Zeit eingeschränkter als in der App. Bei Problemen empfiehlt sich deshalb ein Wechsel auf die mobile Shpock-App.

Kann ich mehrere Bewertungen zu einem einzigen Deal abgeben?

Nein, üblicherweise ist pro abgeschlossenem Deal lediglich eine Bewertung vorgesehen. Anschließend wird die Bewertungsoption für diesen Chat wieder ausgeblendet.