Erfahren Sie, wie Sie einen Shpock-Verkauf in der App und im Browser einfach als erledigt markieren – inklusive praktischer Tipps für Käufer und Verkäufer.
Sie möchten einen abgeschlossenen Deal auf Shpock als erledigt kennzeichnen? In den meisten Fällen übernimmt die App das automatisch, sobald Käufer und Verkäufer ein Angebot bestätigt haben.
Wurde der Artikel jedoch außerhalb dieses Wegs verkauft, markieren Sie die Anzeige manuell über den Menüpunkt „Verkaufen“.
So markiert Shpock einen Verkauf automatisch als erledigt
Shpock setzt bei Verkäufen grundsätzlich auf ein automatisiertes System. Sobald beide Parteien im Chat ein Angebot machen und dieses gegenseitig bestätigen, wird die betroffene Anzeige selbstständig als verkauft gekennzeichnet.
Direkt danach erscheint zudem das Label „Sold“ gut sichtbar auf dem Artikelbild. Dadurch erkennen andere Nutzer sofort, dass der Gegenstand nicht mehr verfügbar ist.
Dieser automatische Ablauf funktioniert allerdings ausschließlich dann, wenn der Deal tatsächlich über die Angebotsfunktion in der App abgewickelt wurde. Verkäufe, die Sie stattdessen über die öffentlichen Fragen & Antworten organisiert haben, lösen diesen Mechanismus dagegen nicht aus.
Verkauf manuell als erledigt markieren
Wenn Sie den Artikel außerhalb der Angebotsfunktion verkauft haben, beispielsweise über eine persönliche Absprache im Chat, bleibt die Anzeige zunächst aktiv. Deshalb müssen Sie den Verkauf in diesem Fall selbst als abgeschlossen kennzeichnen.
Gehen Sie dafür wie folgt vor:
- Übersicht öffnen: Tippen Sie in der App auf „My Shpock“. Auf der Webseite klicken Sie stattdessen oben rechts auf Ihren Benutzernamen.
- Verkaufsliste wählen: Öffnen Sie anschließend den Bereich „Verkaufen“, in dem alle Ihre aktiven Anzeigen aufgelistet sind.
- Anzeige deaktivieren: Klicken Sie auf die drei Punkte neben der betreffenden Anzeige und wählen Sie „Deaktivieren“.
- Grund bestätigen: Wählen Sie den passenden Grund aus, beispielsweise „Artikel verkauft“, und bestätigen Sie die Auswahl.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, verschwindet die Anzeige aus dem öffentlichen Bereich. Allerdings sollten Sie dabei einen wichtigen Punkt beachten, der viele Nutzer überrascht.
Warum manuell abgeschlossene Deals nicht in der Verkaufsstatistik erscheinen
Anzeigen, die nicht über die offizielle Angebotsfunktion auf Shpock verkauft wurden, zählen nicht zu Ihrer Verkaufsanzahl. Ebenso werden solche Deals nicht bewertet, selbst wenn der Verkauf tatsächlich stattgefunden hat.
Diese Regelung betrifft ausdrücklich auch Fälle, in denen Sie den Deal über die öffentlichen Fragen & Antworten ausgehandelt haben. Der Grund dafür liegt in der Systemarchitektur von Shpock: Nur bestätigte Angebote hinterlassen einen nachvollziehbaren Datensatz.
Zusätzlich gilt: Sobald eine Anzeige manuell als „verkauft“ markiert wurde, wird sie aus Ihrer Verkaufsliste entfernt und ist danach nicht mehr zugänglich. Deshalb lohnt es sich, Screenshots wichtiger Chatverläufe vorab zu sichern, falls es später zu Rückfragen kommt.
Verkaufte Anzeige endgültig entfernen
Nachdem eine Anzeige als verkauft markiert wurde, möchten viele Nutzer sie zusätzlich vollständig aus der App entfernen. Dieser Schritt ist optional, sorgt jedoch für eine übersichtlichere Verkaufsliste.
Gehen Sie dafür genauso vor wie beim Deaktivieren:
- Öffnen Sie „My Shpock“ in der App oder klicken Sie auf der Webseite auf Ihren Benutzernamen.
- Wechseln Sie in den Bereich „Verkaufen“.
- Klicken Sie auf die drei Punkte neben der Anzeige und wählen Sie diesmal „Entfernen“ statt „Deaktivieren“.
Danach ist die Anzeige unwiderruflich gelöscht. Falls Sie sich später doch umentscheiden, müssen Sie den Artikel komplett neu einstellen.
Unterschied zwischen deaktivieren und entfernen
Diese beiden Funktionen werden häufig verwechselt, erfüllen jedoch unterschiedliche Zwecke. Deshalb lohnt sich ein genauer Blick auf die jeweiligen Auswirkungen.
- Deaktivieren: Die Anzeige wird aus dem öffentlichen Bereich genommen, bleibt jedoch in Ihrer persönlichen Übersicht sichtbar. Zudem können Sie sie über die Funktion „Anzeige neu einstellen“ später erneut aktivieren.
- Entfernen: Die Anzeige verschwindet vollständig aus Ihrem Konto. Ebenso lässt sich dieser Schritt nicht rückgängig machen, weshalb er sich vor allem für endgültig abgeschlossene Verkäufe eignet.
Wer also unsicher ist, ob ein Deal wirklich final ist, sollte zunächst nur deaktivieren. Andernfalls riskieren Sie, die Anzeige samt Beschreibung und Fotos komplett neu erstellen zu müssen.
Anzeige wieder zum Verkauf freigeben, falls der Deal platzt
Manchmal kommt ein vereinbarter Verkauf trotz bestätigtem Angebot doch nicht zustande, etwa weil ein Käufer kurzfristig absagt. In diesem Fall können Sie die Anzeige unkompliziert wieder freigeben.
Öffnen Sie dazu den Bereich „Verkaufen“ und wählen Sie den Chat der betroffenen Anzeige aus. Klicken Sie anschließend oben rechts im Chat auf die drei Punkte und wählen Sie „Anzeige neu einstellen“.
Beachten Sie dabei jedoch eine wichtige Voraussetzung: Diese Option funktioniert nur, wenn der Käufer der Auflösung des Deals ebenfalls zugestimmt hat. Ohne diese Zustimmung bleibt die Anzeige im Status „verkauft“ gesperrt.
Häufige Probleme beim Markieren als erledigt
Trotz des eigentlich einfachen Ablaufs berichten Nutzer immer wieder von denselben Stolpersteinen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen sowie passende Lösungsansätze.
- Verkauf zählt nicht in der Statistik: Meist liegt es daran, dass der Deal nicht über die Angebotsfunktion, sondern über den freien Chat oder die öffentlichen Fragen abgewickelt wurde.
- Anzeige lässt sich nicht neu einstellen: In diesem Fall hat der Käufer der Auflösung des Deals vermutlich noch nicht zugestimmt.
- Anzeige ist bereits abgelaufen: Nach 30 Tagen ohne Verkauf markiert Shpock Anzeigen automatisch als abgelaufen. Ein offenes Angebot lässt sich dennoch weiterhin abschließen.
- Kein „Sold“-Label sichtbar: Häufig wurde das Angebot nur von einer Seite bestätigt. Prüfen Sie deshalb, ob sowohl Käufer als auch Verkäufer den Deal im Chat final akzeptiert haben.
Sollten diese Hinweise nicht weiterhelfen, empfiehlt sich der direkte Kontakt zum Shpock-Support über den eingeloggten Account auf shpock.com.
Empfohlene Vorgehensweisen für einen reibungslosen Verkaufsabschluss
Damit Ihr nächster Verkauf ohne Komplikationen abläuft, haben sich einige Vorgehensweisen bewährt. Diese sparen Ihnen zudem unnötigen Aufwand im Nachhinein.
- Angebotsfunktion nutzen: Wickeln Sie Deals nach Möglichkeit stets über „Angebot machen“ ab, damit der Verkauf automatisch erfasst wird.
- Zustimmung beider Seiten sicherstellen: Bestätigen Sie das Angebot erst, wenn tatsächlich beide Parteien einverstanden sind.
- Rechtzeitig deaktivieren: Nehmen Sie verkaufte Artikel zügig aus der Liste, damit keine doppelten Anfragen entstehen.
- Bei externem Verkauf dokumentieren: Machen Sie einen Screenshot des Chatverlaufs, falls der Deal außerhalb der App organisiert wurde.
Häufige Fragen zum Markieren von Shpock-Verkäufen
Wie markiere ich einen Shpock-Verkauf manuell als erledigt?
Öffnen Sie „My Shpock“, wechseln Sie in den Bereich „Verkaufen“ und wählen Sie bei der betreffenden Anzeige „Deaktivieren“ sowie anschließend den passenden Grund aus.
Warum wird meine Anzeige nicht automatisch als verkauft angezeigt?
Die Automatik greift ausschließlich, wenn beide Parteien ein Angebot über die entsprechende Funktion bestätigt haben. Wurde der Deal anderweitig organisiert, bleibt dieser Schritt aus.
Zählt ein manuell markierter Verkauf zu meiner Verkaufsstatistik?
Nein, manuell markierte Verkäufe werden nicht in die Anzahl Ihrer Verkäufe eingerechnet und können zudem nicht bewertet werden.
Kann ich eine als verkauft markierte Anzeige wieder aktivieren?
Ja, sofern der Käufer der Auflösung des Deals zugestimmt hat. Nutzen Sie dafür die Option „Anzeige neu einstellen“ im jeweiligen Chat.
Was ist der Unterschied zwischen „Deaktivieren“ und „Entfernen“?
Deaktivierte Anzeigen bleiben in Ihrem Konto gespeichert und lassen sich reaktivieren, während entfernte Anzeigen unwiderruflich gelöscht werden.
Was passiert, wenn meine Anzeige nach 30 Tagen abläuft?
Die Anzeige gilt dann als abgelaufen und ist für andere Nutzer nicht mehr sichtbar. Ein bereits offenes Angebot können Sie dennoch weiterhin abschließen.
Wo finde ich meine bereits verkauften Anzeigen?
In der App tippen Sie dafür auf „My Shpock“, auf der Webseite klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild beziehungsweise Ihren Benutzernamen.
Muss ich eine verkaufte Anzeige zusätzlich löschen?
Nein, das Entfernen ist optional. Es sorgt lediglich für eine übersichtlichere Verkaufsliste und ist daher keine zwingende Voraussetzung.
Wie kontaktiere ich den Shpock-Support bei Problemen?
Loggen Sie sich auf shpock.com in Ihren Account ein und nutzen Sie von dort aus die Kontaktoption im Helpcenter.
Fazit
Einen Shpock-Verkauf als erledigt zu markieren, gelingt in wenigen Schritten, sofern Sie den passenden Weg kennen. Während bestätigte Angebote automatisch erfasst werden, benötigen extern organisierte Deals hingegen die manuelle Deaktivierung über „Verkaufen“.
Zusätzlich lohnt sich ein Blick auf die Unterschiede zwischen Deaktivieren und Entfernen, da diese Funktionen unterschiedliche Konsequenzen haben. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Anzeigenübersicht.
